Управление образования

В Муниципальном казённом учреждении «Управление образованием города Буйнакска» осуществляется прием, регистрация и рассмотрение обращений граждан, организаций и иных заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Правовое регулирование порядка рассмотрения обращений осуществляется на основании:

Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
муниципальных правовых актов администрации городского округа «город Буйнакск», регулирующих работу с обращениями граждан.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона № 59-ФЗ, обращение гражданина может быть направлено в форме предложения, заявления или жалобы.

Формы обращений граждан

Обращения граждан в МКУ «Управление образованием города Буйнакска» принимаются в следующих формах:

Письменные обращения, направляемые почтовым отправлением.
Электронные обращения, направляемые на официальный адрес электронной почты управления образования.
Устные обращения, поступающие в ходе личного приема граждан должностными лицами управления образования.
Коллективные обращения, направляемые группой граждан.
Обращения через информационные системы учета обращений граждан.

Письменное обращение должно содержать сведения, предусмотренные статьей 7 Федерального закона № 59-ФЗ, включая:

фамилию, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа;
изложение сути обращения;
личную подпись заявителя и дату (для письменных обращений).

Установленные формы заявлений и документов, принимаемых к рассмотрению

В Управлении образованием города Буйнакска принимаются и рассматриваются следующие виды заявлений и документов:

№	Наименование обращения	Содержание
1	Заявление гражданина	Обращение по вопросам деятельности образовательных организаций, реализации права на образование
2	Жалоба	Обращение о нарушении прав и законных интересов граждан в сфере образования
3	Предложение	Обращение, содержащее рекомендации по совершенствованию деятельности системы образования
4	Заявление о приеме ребенка в образовательную организацию	Рассматривается при необходимости урегулирования спорных вопросов
5	Заявление о переводе обучающегося	Обращение о переводе обучающегося между образовательными организациями
6	Заявление по вопросам организации образовательного процесса	Вопросы режима обучения, организации питания, обеспечения учебниками и др.
7	Заявление о рассмотрении конфликтной ситуации	Рассмотрение спорных вопросов между участниками образовательных отношений
8	Заявление о предоставлении информации	Запрос информации о деятельности образовательных организаций
9	Заявление о восстановлении нарушенных прав обучающихся	Рассмотрение вопросов защиты прав обучающихся
10	Коллективные обращения граждан	Обращения, подписанные несколькими заявителями

Сроки рассмотрения обращений

Согласно статье 12 Федерального закона № 59-ФЗ, письменные обращения граждан подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением заявителя.

Контактная информация для направления обращений:

Муниципальное казённое учреждение «Управление образованием города Буйнакска»

Адрес: г. Буйнакск, ул. Хизроева, 18

Телефон: 8 (87237) 2-01-20

Факс: 8 (87237) 2-01-20

Адрес электронной почты: bg_uo@e-dag.ru

Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и обеспечении прав граждан на получение ответа по существу поставленных вопросов.